Retourenerfassung

Warehouse & Distribution: Effiziente Retourenabwicklung mit VITRONIC spart Kosten bis 80.000 Euro p.a.
Warehouse & Distribution

Effiziente Retourenabwicklung spart Kosten und generiert wertvolles Kundenwissen!

  • 80.000€/p.a. Einsparpotenzial

Das Hemd in fünf Farben bestellt oder drei verschiedene Größen zum Anprobieren: Jede einzelne Retoure kostet viel Geld und stellt den Handel vor große Herausforderungen. Gut, dass es automatisierte Lösungen gibt, die neben den Adressinformationen auch den Retourengrund miterfassen.

Zur Berechnung der Kostenersparnis pro Jahr haben wir 2.000 Retouren/Tag und 35 Euro/Std. angenommen und so die manuelle Erfassung mit der automatischen Erfassung durch STATIC SMALLS verglichen.

Automatisierte Retourenabwicklung

Alles mit einem System

VITRONIC Retourenabwicklung: Von Retoureneingang bis Retourenvermeidung mit einem effizienten System

Der größte Kostenfaktor im Retourengeschäft liegt in der Retourenannahme und der Identifikation der Artikel. Unsere Lösung beschleunigt und optimiert jeden einzelnen dieser Schritte: die bis zu vier mal schnellere Retourenannahme und das blitzschnelle Auslesen des Adressetiketts. Unsere Systeme identifizieren sogar handgeschriebene Retourengründe: wertvolles Kundenwissen, um Sortimente zu optimieren.

Bei der barcodebasierte Retourenerfassung entfällt das umständliche Hantieren mit Handheld-Scannern.
Retoureneingang

Fünfmal schneller

Der Kunde hat die Ware retourniert, jetzt muss sie bearbeitet werden. Mit einem Auto-ID-System entfallen das Hantieren mit Handheld-Scannern und das umständliche manuelle Auslösen.

Das Ergebnis: Verkürzte Bearbeitungszeiten und erhöhte Produktivität.

  • > 400% Effizienzsteigerung gegenüber manuell
Waren auf dem Förderband: Bei der Retourenerfassung werden Rücksendeetikette schnell ausgelesen.
Retourenerfassung

Rücksendeetikett schnell auslesen

Mit dem Erfassen des Rücksendeetiketts wird die Retoure dem Ursprungsauftrag zugeordnet. Die Retoure wird entpackt und die einzelnen Items erfasst. Das Auto-ID-System identifiziert automatisch alle Barcodes – deutlich schneller als manuell!

Ein weiterer Vorteil gegenüber Handheld-Scannern: Das System erstellt Bilder der retournierten Waren und archiviert sie zur späteren Prozesskontrolle.

Die Vorteile liegen auf der Hand

  1. Sichere Nachverfolgung
  2. Reibungsloses Claim-Management
VITRONIC Systeme identifizieren alle hand- und maschinengeschriebenen Retourengründe – in Rekordzeit.
Retourenvermeidung

Retourengründe identifizieren

Das Hemd passt doch nicht! Retourengründe sind wertvolle Informationen, um Kundenwünsche zu verstehen und das Sortiment zu optimieren.

Auto-ID-Systeme bieten auch hier höchste Leseraten: Automatisierte Klarschriftlesung (OCR) erfasst alle hand- und maschinengeschriebenen Retourengründe auf einmal – deutlich schneller als manuell.

Zum Vergleich
Retourenerfassung mit 4 Items und 4 Retourengründen:
Wie viel Zeit braucht der Mitarbeiter?

  • 21s manuell vs.
  • 4s mit STATIC SMALLS
Automatisierung

Für jede Automatisierungsstufe

Je größer das Retourenaufkommen, desto wichtiger ist es, die retournierten Waren möglichst schnell und fehlerfrei zu bearbeiten.

Die Automatisierung durch Auto-ID-Lösungen bietet beides: eine fünfmal schnellere Erfassung der Retouren und die exakte Verbuchung der Daten in den hauseigenen ERP-Systemen. Denn nur so kann dem Kunden nach der Prüfung und Klassifizierung der Retouren der korrekte Betrag zurückerstattet werden.

  • 900 Retouren/h
  • 4Sek. Erfassung/Retoure
  • 0Sek. zusätzlich für Retourengrund
VIPAC Systemfamilie

Für ein effizientes Retourenmanagement

Die flexible, modulare VIPAC Systemfamilie von VITRONIC beschleunigt das Retourenmanagement erheblich.

Die VIPAC Systemfamilie beschleunigt Ihr Retourengeschäft.

Ob halbautomatisch oder vollautomatisch, als fertige oder maßgeschneiderte Lösung, in bestehende Systeme integrierbar oder flexibel erweiterbar je nach Retourenvolumen – alles nach Ihrer Anforderung. Sprechen Sie mit uns.

Kurz gesagt

Retourenerfassung mit VIPAC Systemen von VITRONIC: Automatisiert, effizient und wirtschaftlich
Carsten Astner

Carsten Astner

Vertrieb Logistikautomation
E-Mail
carsten.astner@vitronic.com
Telefon
+49 151 6896 2325

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Retourenerfassung: Automatisiert, effizient und wirtschaftlich

Kurz gesagt

  • 5x schnellere Retourenbearbeitung
  • reibungsloses Claim-Management
  • großes Einsparpotenzial
  • automatisches Auslesen von Retourengründen

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