RetourenerfassungRuckzuck abgewickelt
Retouren automatisieren – Retourenmanagement optimieren
Retourenerfassung
Effiziente Retourenabwicklung spart Kosten und generiert wertvolles Kundenwissen!
- 80.000€/p.a.Einsparpotenzial
Das Hemd in fünf Farben bestellt oder drei verschiedene Größen zum Anprobieren: Jede einzelne Retoure kostet viel Geld und stellt den Handel vor große Herausforderungen. Gut, dass es automatisierte Lösungen gibt, die neben den Adressinformationen auch den Retourengrund miterfassen.
Zur Berechnung der Kostenersparnis pro Jahr haben wir 2.000 Retouren/Tag und 35 Euro/Std. angenommen und so die manuelle Erfassung mit der automatischen Erfassung durch STATIC SMALLS verglichen.
Alles mit einem System
Der größte Kostenfaktor im Retourengeschäft liegt in der Retourenannahme und der Identifikation der Artikel. Unsere Lösung beschleunigt und optimiert jeden einzelnen dieser Schritte: die bis zu vier mal schnellere Retourenannahme und das blitzschnelle Auslesen des Adressetiketts. Unsere Systeme identifizieren sogar handgeschriebene Retourengründe: wertvolles Kundenwissen, um Sortimente zu optimieren.
Fünfmal schneller
Der Kunde hat die Ware retourniert, jetzt muss sie bearbeitet werden. Mit einem Auto-ID-System entfallen das Hantieren mit Handheld-Scannern und das umständliche manuelle Auslösen.
Das Ergebnis: Verkürzte Bearbeitungszeiten und erhöhte Produktivität.
- > 400%Effizienzsteigerung gegenüber manuell
Rücksendeetikett schnell auslesen
Mit dem Erfassen des Rücksendeetiketts wird die Retoure dem Ursprungsauftrag zugeordnet. Die Retoure wird entpackt und die einzelnen Items erfasst. Das Auto-ID-System identifiziert automatisch alle Barcodes – deutlich schneller als manuell!
Ein weiterer Vorteil gegenüber Handheld-Scannern: Das System erstellt Bilder der retournierten Waren und archiviert sie zur späteren Prozesskontrolle.
Die Vorteile liegen auf der Hand
- Sichere Nachverfolgung
- Reibungsloses Claim-Management
Retourengründe identifizieren
Das Hemd passt doch nicht! Retourengründe sind wertvolle Informationen, um Kundenwünsche zu verstehen und das Sortiment zu optimieren.
Auto-ID-Systeme bieten auch hier höchste Leseraten: Automatisierte Klarschriftlesung (OCR) erfasst alle hand- und maschinengeschriebenen Retourengründe auf einmal – deutlich schneller als manuell.
Zum Vergleich
Retourenerfassung mit 4 Items und 4 Retourengründen:
Wie viel Zeit braucht der Mitarbeiter?
- 21smanuell vs.
- 4smit STATIC SMALLS
Für jede Automatisierungsstufe
- 900Retouren/h
- 4Sek.Erfassung/Retoure
- 0Sek.zusätzlich für Retourengrund
Für ein effizientes Retourenmanagement
Die VIPAC Systemfamilie beschleunigt Ihr Retourengeschäft.
Ob halbautomatisch oder vollautomatisch, als fertige oder maßgeschneiderte Lösung, in bestehende Systeme integrierbar oder flexibel erweiterbar je nach Retourenvolumen – alles nach Ihrer Anforderung. Sprechen Sie mit uns.
Kurz gesagt
Retourenerfassung: Automatisiert, effizient und wirtschaftlich
Kurz gesagt
- 5x schnellere Retourenbearbeitung
- reibungsloses Claim-Management
- großes Einsparpotenzial
- automatisches Auslesen von Retourengründen
