Retourenerfassung

A woman returns goods in her clothing shop.
Warehouse & Distribution

Effiziente Retourenabwicklung spart Kosten und generiert wertvolles Kundenwissen!

  • 80.000€/p.a. Einsparpotenzial

Das Hemd in fünf Farben bestellt oder drei verschiedene Größen zum Anprobieren: Jede einzelne Retoure kostet viel Geld und stellt den Handel vor große Herausforderungen. Gut, dass es automatisierte Lösungen gibt, die neben den Adressinformationen auch den Retourengrund miterfassen.

Zur Berechnung der Kostenersparnis pro Jahr haben wir 2.000 Retouren/Tag und 35 Euro/Std. angenommen und so die manuelle Erfassung mit der automatischen Erfassung durch STATIC SMALLS verglichen.

Automatisierte Retourenabwicklung

Alles mit einem System

Der größte Kostenfaktor im Retourengeschäft liegt in der Retourenannahme und der Identifikation der Artikel. Unsere Lösung beschleunigt und optimiert jeden einzelnen dieser Schritte: die bis zu vier mal schnellere Retourenannahme und das blitzschnelle Auslesen des Adressetiketts. Unsere Systeme identifizieren sogar handgeschriebene Retourengründe: wertvolles Kundenwissen, um Sortimente zu optimieren.

Ein Adressaufkleber mit Laserkreuz und VITRONIC-Logo
Retoureneingang

Fünfmal schneller

Der Kunde hat die Ware retourniert, jetzt muss sie bearbeitet werden. Mit einem Auto-ID-System entfallen das Hantieren mit Handheld-Scannern und das umständliche manuelle Auslösen.

Das Ergebnis: Verkürzte Bearbeitungszeiten und erhöhte Produktivität.

  • > 400% Effizienzsteigerung gegenüber manuell
Ein Hemd und ein Paket bei der Retourenerfassung auf dem Förderband.
Retourenerfassung

Rücksendeetikett schnell auslesen

Mit dem Erfassen des Rücksendeetiketts wird die Retoure dem Ursprungsauftrag zugeordnet. Die Retoure wird entpackt und die einzelnen Items erfasst. Das Auto-ID-System identifiziert automatisch alle Barcodes – deutlich schneller als manuell!

Ein weiterer Vorteil gegenüber Handheld-Scannern: Das System erstellt Bilder der retournierten Waren und archiviert sie zur späteren Prozesskontrolle.

Die Vorteile liegen auf der Hand

  1. Sichere Nachverfolgung
  2. Reibungsloses Claim-Management
Ein Hemd auf dem Förderband mit dem automatisch erfassten Retourengrund
Retourenvermeidung

Retourengründe identifizieren

Das Hemd passt doch nicht! Retourengründe sind wertvolle Informationen, um Kundenwünsche zu verstehen und das Sortiment zu optimieren.

Auto-ID-Systeme bieten auch hier höchste Leseraten: Automatisierte Klarschriftlesung (OCR) erfasst alle hand- und maschinengeschriebenen Retourengründe auf einmal – deutlich schneller als manuell.

Zum Vergleich
Retourenerfassung mit 4 Items und 4 Retourengründen:
Wie viel Zeit braucht der Mitarbeiter?

  • 21s manuell vs.
  • 4s mit STATIC SMALLS
Automatisierung

Für jede Automatisierungsstufe

Je größer das Retourenaufkommen, desto wichtiger ist es, die retournierten Waren möglichst schnell und fehlerfrei zu bearbeiten.

Die Automatisierung durch Auto-ID-Lösungen bietet beides: eine fünfmal schnellere Erfassung der Retouren und die exakte Verbuchung der Daten in den hauseigenen ERP-Systemen. Denn nur so kann dem Kunden nach der Prüfung und Klassifizierung der Retouren der korrekte Betrag zurückerstattet werden.

  • 900 Retouren/h
  • 4Sek. Erfassung/Retoure
  • 0Sek. zusätzlich für Retourengrund
VIPAC Systemfamilie

Für ein effizientes Retourenmanagement

Die VIPAC Systemfamilie beschleunigt Ihr Retourengeschäft.

Ob halbautomatisch oder vollautomatisch, als fertige oder maßgeschneiderte Lösung, in bestehende Systeme integrierbar oder flexibel erweiterbar je nach Retourenvolumen – alles nach Ihrer Anforderung. Sprechen Sie mit uns.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Pakete mit Adressaufklebern
Stephan Gehmecker

Stephan Gehmecker

Vertrieb Logistikautomation
Telefon
+49 611 7152 7047

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Retourenerfassung: Automatisiert, effizient und wirtschaftlich

Kurz gesagt

  • 5x schnellere Retourenbearbeitung
  • reibungsloses Claim-Management
  • großes Einsparpotenzial
  • automatisches Auslesen von Retourengründen

Alles auf einen Blick

Broschüre Auto-ID Systeme für eine effizientere Logistik
Broschüre Lesesysteme und Volumenvermessung

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