Gestion des retours Accélérez le processus
Automatisation et optimisation de la gestion des retours
Gestion des retours
Le traitement efficace des retours diminue les coûts et permet une connaissance précieuse des clients !
- 80.000€/par an d'économies potentielles
Commander une chemise disponible en cinq couleurs et trois tailles différentes entraine à coup sûr des retours. Cela représente un coût important et d'immenses défis pour les vendeurs. Il est donc utile d'avoir des solutions automatisées qui enregistrent le motif du retour en plus des informations d'adresse.
Pour calculer les économies réalisées en un an, nous avons émis l'hypothèse de 2 000 retours par jour et 35 euros/heure et comparé l'enregistrement manuel à l'enregistrement automatique avec STATIC SMALLS.
Système tout-en-un
Le facteur de coût principal en matière de retour est l'acceptation des retours et l'identification des articles. Nos solutions accélèrent et optimisent chacune de ces étapes : une acceptation des retours jusqu'à quatre fois plus rapide et une lecture de l'étiquette d'adresse ultra-rapide. Nos systèmes identifient même les motifs de retour manuscrits: connaissance précieuse des clients pour optimiser les assortiments.
Cinq fois plus rapide
Le client a renvoyé les biens, maintenant ceux-ci doivent être traités. Un système VITRONIC Auto-ID évite le besoin de gérer les lecteurs portatifs et le déclenchement manuel peu pratique.
Résultat : durées de traitement réduites et productivité accrue.
- > 400% d'augmentation du rendement par rapport au processus manuel
Lecture rapide des étiquettes de retours
Lorsque l'étiquette de retour est capturée, le retour est attribué à la commande originale. Le retour est déballé et les éléments individuels sont capturés.
Le système VITRONIC Auto-ID identifie tous les codes-barres, beaucoup plus facilement qu'en cas de processus manuel ! Autre avantage par rapport aux lecteurs portatifs : le système crée des images des biens renvoyés et les archive en vue de contrôles de processus consécutifs.
Identification des raisons des retours
La taille de cette chemise n'est pas la bonne ! Les motifs de retours sont des informations précieuses dans le cadre de la compréhension des besoins des clients et de l'optimisation des gammes de produits.
Les systèmes VITRONIC Auto-ID offrent aussi les vitesses de lecture les plus élevées du secteur : la reconnaissance optique des caractères (OCR) capture tous les motifs de retour manuscrits et imprimés en un seul processus, beaucoup plus rapidement qu'en cas de processus manuel.
Comparaison
Traitement des retours avec 4 articles et 4 motifs de retour : De combien de temps l'employé a-t-il besoin ?
- 21s manuellement vs.
- 4s avec STATIC SMALLS
Gérez les retours efficacement
La gamme de systèmes VIPAC vous offre des solutions pour une gestion des retours automatisée et efficace.
Que vous souhaitiez une solution semi-automatique ou entièrement automatique, standard ou personnalisée, adaptée à l'intégration dans les systèmes existants ou extensible selon le volume de retours, tout peut être adapté à vos exigences. Faites-nous part de vos besoins.
En bref
Gestion des retours : Systèmes VITRONIC Auto-ID efficaces et flexibles
En bref
- Traitement des retours 5x plus rapide
- Gestion fluide des réclamations
- Économies potentielles importantes
- Lecture automatique des motifs de retour
