Obsługa zwrotówSzybkie przetwarzanie

Automatyzacja i optymalizacja obsługi zwrotów

Obsługa zwrotów

Skontaktuj się z nami

Kobieta zwraca towar w sklepie odzieżowym.

Magazyn i dystrybucja

Skuteczne przetwarzanie zwrotów pozwala zredukować koszty i dostarcza cennej wiedzy o kliencie!

80.000EUR roczniepotencjalnych oszczędności

Zamówienie koszuli w pięciu kolorach lub w trzech różnych rozmiarach do przymierzenia: każdy zwrot jest kosztem i stwarza ogromne wyzwania dla sprzedawców. Na szczęście istnieją zautomatyzowane rozwiązania, które oprócz danych adresowych rejestrują powód zwrotu.

Na potrzeby obliczenia rocznych oszczędności przyjęliśmy 2000 zwrotów dziennie i 35 euro/godzinę i porównaliśmy rejestrowanie ręczne z automatycznym wykonywanym przez STATIC SMALLS.

Automatyczne przetwarzanie zwrotów

Wszystko przy użyciu jednego systemu

Tematy na tej stronie: brak skanerów ręcznych przy przyjmowaniu zwrotów, wprowadzanie zwrotów z powodem zwrotu

Największym czynnikiem generującym koszty w zwrotach jest ich przyjmowanie i identyfikacja artykułów. Nasze rozwiązanie przyspiesza i optymalizuje każdy z tych etapów: zapewnia nawet czterokrotnie szybsze przyjmowanie zwrotów i błyskawiczny odczyt etykiety adresowej. Nasze systemy odczytują także odręcznie zapisane powody zwrotu: to cenna wiedza o kliencie pozwalająca na optymalizację asortymentu.

Przyjmowanie zwrotów

Pięć razy szybciej

Klient zwrócił towar – teraz trzeba przetworzyć zwrot. System Auto-ID eliminuje konieczność użycia skanerów ręcznych i niewygodnego ręcznego uruchamiania.

Rezultat: krótszy czas przetwarzania i wyższa produktywność.

> 400%zwiększenie wydajności w porównaniu z operacją ręczną

Koszula i paczka na przenośniku podczas rejestracji zwrotów.

Rejestrowanie zwrotów

Szybki odczyt etykiet zwrotnych

Po zarejestrowaniu etykiety zwrotnej, zwrócony towar zostaje przypisany do oryginalnego zamówienia. Zwrot zostaje rozpakowany, a poszczególne produkty są rejestrowane.

System Auto-ID automatycznie identyfikuje wszystkie kody kreskowe – znacznie szybciej niż w przypadku operacji ręcznej! Kolejną zaletą w porównaniu do skanerów ręcznych jest fakt, że system robi zdjęcia zwracanych towarów i archiwizuje je do późniejszej kontroli procesu.

Koszula na przenośniku podczas rejestracji zwrotu.

Unikanie zwrotów

Identyfikacja powodów zwrotów

Koszula nie pasuje! Powody zwrotów to cenne informacje, jeśli chodzi o zrozumienie potrzeb klientów i optymalizację asortymentu.

Systemy Auto-ID oferują najwyższe wskaźniki odczytu również w tym obszarze: automatyczne optyczne rozpoznawanie znaków (OCR) rejestruje wszystkie odręcznie i maszynowo zapisane powody zwrotu w ramach jednego procesu – znacznie szybciej niż w przypadku operacji ręcznej.

Dla porównania

Przetwarzanie zwrotu 4 produktów i 4 powodów zwrotów: Ile czasu potrzebne jest pracownikowi?

21sekundręcznie
4sekundyprzy użyciu STATIC SMALLS

Automatyzacja

Do każdego poziomu automatyzacji

Im więcej zwrotów, tym ważniejsze jest jak najszybsze i bezbłędne przetwarzanie zwracanych towarów.

Automatyzacja przy użyciu rozwiązań Auto-ID oferuje jedno i drugie: czterokrotnie szybsze rejestrowanie zwrotów oraz precyzyjne umieszczanie danych w systemach ERP klientów. W końcu sprawdzenie i skategoryzowanie zwrotu to jedyny sposób, aby klienci mogli otrzymać zwrot prawidłowej kwoty.

900zwrotów/godz.
4srejestrację/zwrot
0sdodatkowo na powód zwrotu

Rodzina systemów VIPAC

Skuteczna obsługa zwrotów

Trzy rozwiązania Auto-ID z rodziny systemów VIPAC

Rodzina systemów VIPAC oferuje rozwiązania do zautomatyzowanej i skutecznej obsługi zwrotów.

Rozwiązanie półautomatyczne lub w pełni automatyczne, standardowe lub niestandardowe, odpowiednie do integracji z istniejącymi systemami lub elastycznie rozszerzalne w zależności od ilości zwrotów – wszystko może być dostosowane do Twoich wymagań. Powiedz nam, czego potrzebujesz.