Nasza obietnicaSystem zarządzania
Jakość i zrównoważony rozwój: jak osiągamy nasze cele?
Wyzwania stale narastają i zmieniają się, zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym. Z tego względu systemy zarządzania muszą być dynamiczne i ciągle doskonalone. Właśnie to robi nasz ukierunkowany na procesy zintegrowany system zarządzania.
Cele leżące u podstaw naszego systemu zarządzania to ciągłe ulepszanie procesów, tak abyśmy mogli nieustannie podnosić nasze standardy na jeszcze wyższy poziom i abyśmy byli w stanie reagować na nowe rozwiązania. W osiągnięciu naszych celów pomaga nam również certyfikacja zgodna z normą DIN EN ISO 9001, która obecnie dotyczy zarówno jakości naszych produktów, jak i stosowanych procesów.
Co oznacza ukierunkowanie na proces?
Wszystkie nasze zadania mapujemy w strukturze procesów. Wykorzystujemy udokumentowane opisy procesów, aby wdrażać je w praktyce. Kluczowe znaczenie ma dla nas możliwość monitorowania cyklów życia poszczególnych procesów w celu określenia ich skuteczności. Gdy to konieczne, jako mierniki wykorzystujemy najważniejsze dane liczbowe. W oparciu o nie możemy cały czas udoskonalać nasze procesy.
Ważną zasadą, na której opiera się kultura ciągłego doskonalenia, jest cykl Zaplanuj – Wykonaj – Sprawdź – Popraw.
Mówiąc najprościej:
- Wykonujemy analizę sytuacyjną.
- Dostosowujemy nasz system zarządzania do odpowiednich wymagań.
- Ustalamy odpowiednie zadania.
- Wszystkie procesy podsumowujemy w naszej strukturze procesowej.
- Monitorujemy i oceniamy skuteczność tych procesów i nieustannie je udoskonalamy.
Nasza kultura ciągłego doskonalenia opiera się na kilku kluczowych zasadach, takich jak cykl Zaplanuj – Wykonaj – Sprawdź – Popraw, analiza szans i ryzyka oraz stosowanie najnowocześniejszych metod w rozwoju i realizacji zamówień.
Zarządzanie projektami zgodnie z PRINCE2®, zarządzanie usługami zgodnie z ITIL® oraz rozwój zastosowań w branży medycznej zgodnie z GAMP® nie koliduje ze zwinnymi metodami rozwoju, takimi jak design thinking, KANBAN, SCRUM czy rapid prototyping, które stosujemy w razie potrzeby.
Nasze cele jakościowe
Na podstawie tych zasad i metod możemy osiągnąć sukces we wszystkich obszarach ważnych dla naszych klientów, partnerów i innych zainteresowanych stron – na przykład w zakresie zarządzania jakością, bezpieczeństwa informacji, bezpieczeństwa pracy i ochrony zdrowia, kontroli eksportu, certyfikacji i innych. Oczywiście to samo dotyczy tematu zrównoważonego rozwoju.
Na podstawie naszej polityki jakości i wymagań klientów sformułowaliśmy cele jakościowe.
Realizację celów mierzymy podczas regularnych audytów:
- Utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia klienta
- Zagwarantowanie zgodności produktu z wymogami
- Ciągłe i zrównoważone doskonalenie odpowiednich procesów
